Compromiso con su Privacidad
ExpertIA Solutions ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios. Nos adherimos a los principios de transparencia, legalidad y seguridad en el tratamiento de sus datos.
Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas relativas a sus datos personales y cómo los trataremos. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios. Esta política puede ser actualizada periódicamente, por lo que le sugerimos revisarla con regularidad.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información sobre usted:
- Información de Identificación Personal: Incluye, entre otros, su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de su empresa, cargo profesional, dirección postal y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, al registrarse para nuestros boletines, al solicitar una consulta o al comunicarse directamente con nosotros por cualquier medio.
- Información Técnica y de Uso del Sitio: Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por el Sitio. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sellos de fecha/hora y datos de flujo de clics. Esta información se recopila principalmente a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
- Información de Proyectos y Consultas: Cualquier detalle, documento o información que comparta con nosotros en el contexto de una consulta de servicios, desarrollo de proyectos o cualquier interacción profesional. Esto puede incluir necesidades empresariales específicas, planes estratégicos, datos financieros relevantes para la consulta, entre otros. Tratamos esta información con la máxima confidencialidad.
- Información de Fuentes Públicas y Terceros: Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, así como de otros terceros, siempre que dichas fuentes cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Sitio para una variedad de propósitos comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines en función de nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Para Proveer, Operar y Mantener nuestros Servicios y el Sitio: Utilizamos su información para asegurar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas y la entrega efectiva de los servicios solicitados.
- Para Responder a sus Consultas y Comunicarnos con Usted: Para atender sus solicitudes, preguntas, proporcionar soporte técnico o de otro tipo y gestionar sus cuentas.
- Para Personalizar y Mejorar su Experiencia: Analizamos la información para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, mejorar la usabilidad del Sitio, desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Para Fines de Marketing y Promoción: Con su consentimiento previo (cuando sea legalmente requerido), podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, ofertas especiales, noticias y eventos que consideremos de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales y Regulatorias: Para cumplir con leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, así como para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros.
- Para la Gestión de Relaciones Contractuales: Para administrar nuestra relación con usted como cliente o proveedor, incluyendo la facturación, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de los términos contractuales.
- Para Análisis de Datos y Prevención de Fraude: Podemos utilizar la información para análisis de datos, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y para proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por los propietarios de sitios web para hacer que sus sitios web funcionen, o para trabajar de manera más eficiente, así como para proporcionar información de informes.
Utilizamos cookies de origen y de terceros para diversos fines, como permitir la funcionalidad básica del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y para fines publicitarios. Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee; para obtener más detalles, consulte aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.
4. Compartición de su Información
Nos tomamos muy en serio su privacidad y no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con Proveedores de Servicios y Socios Comerciales: Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información y solo pueden usarla para los fines para los que se la divulgamos.
- Con Expertos y Consultores de Nuestra Red: En el contexto de la prestación de nuestros servicios de consultoría, podríamos necesitar compartir información relevante sobre su proyecto o consulta con expertos específicos dentro de nuestra red de confianza. Esto se hará siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con el único propósito de brindarle la mejor solución posible.
- Por Requisitos Legales y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley). También podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, investigar fraudes, responder a una emergencia o proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.
- En Caso de Transferencias Comerciales: En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa, su información personal puede ser transferida como parte de los activos comerciales. Le notificaremos antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
5. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y comercialmente razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación de datos, controles de acceso físico y lógico, firewalls y procedimientos de gestión de la seguridad de la información. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro Sitio es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al Sitio dentro de un entorno seguro.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.
Para la información recopilada bajo consentimiento, la retendremos mientras tengamos su consentimiento para hacerlo. Si retira su consentimiento, procederemos a eliminar sus datos de acuerdo con nuestras políticas internas y los requisitos legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de su ubicación geográfica y las leyes de protección de datos aplicables, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:
- El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de la información personal que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que crea que está incompleta.
- El derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones y sujeto a ciertas excepciones legales.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones, especialmente si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.
- El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos legales de procesamiento distintos del consentimiento.
- El derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).
8. Enlaces a Otros Sitios Web
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9. Privacidad de los Menores
Nuestro Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Menores"). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de Menores. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de Menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Su uso continuado de nuestro Sitio o servicios después de la publicación de cualquier modificación a la Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos en:
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Atención: Responsable de Protección de Datos
Email: [email protected]
Dirección Postal: Calle Privacidad Segura 456, Dpto. Legal, Madrid, España.
Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y de acuerdo con la ley aplicable.
Última actualización: 24 de julio de 2024